Cu toții am trecut prin asta: comanzi mâncare într-o seară ploioasă, iar la finalizarea comenzii din aplicație ești întâmpinat de ecranul cu opțiunile de bacșiș — 5 lei, 10 lei, 15 lei sau altă sumă. În doar câteva secunde, selectezi o opțiune direct de pe card, sperând că îi răsplătești munca curierului care îți aduce pachetul la ușă.
Însă în ultimii ani, pe forumuri, grupuri de Reddit și pe rețelele sociale au apărut tot mai multe discuții aprinse și mărturii ale livratorilor care ridică semne de întrebare: Unde ajung, de fapt, acești bani? Îi primește curierul integral? Îi oprește aplicația sau firma de curierat? Există comisioane ascunse sau taxe de care clienții nu știu? „Nu știu dacă ajunge la ei bacșișul, dar când le las în aplicație se uită la mine ca și cum nu primesc ….”, spune un internaut pe Reedit.
Am analizat modul în care funcționează gig-economy-ul din România (Glovo, Bolt Food, Tazz, Bringo, Presto etc.) și cadrul legislativ actual pentru a afla adevărul.
Un punct esențial în înțelegerea acestui fenomen este intrarea în vigoare a Legii bacșișului (Legea nr. 376/2022), aplicabilă de la 1 ianuarie 2023. Această lege reglementează clar modul în care sunt tratați banii lăsați ca recompensă.
Conform cadrului legal din România:
Taxarea: Bacșișul este considerat venit din alte surse și se impozitează cu 10% (impozit pe venit). Nu se aplică TVA și nici contribuții sociale (CAS/CASS) pentru aceste sume.
Transparența pe bon: Pentru comenzile de la restaurante, bacșișul plătit cu cardul trebuie să apară pe bonul fiscal sau pe factura emisă de aplicație.
Obligația de distribuire: Banii încasați cu titlu de bacșiș trebuie redistribuiți integral angajaților/curierilor, după scăderea impozitului legal de 10%.
Așadar, din punct de vedere legal, aplicațiile nu au voie să oprească bacșișul ca profit propriu. Cu toate acestea, traseul banilor de la cardul tău până în buzunarul livratorului este adesea mai complicat.
Pentru a înțelege unde apar „scurgerile” de bani, trebuie să înțelegi cum sunt angajați majoritatea livratorilor din România.
Există două mari categorii de curieri:
Curieri cu PFA / SRL propriu: Aceștia lucrează direct cu platformele.
Curieri angajați la o „Flotă partenere”: Aceasta este situația celor mai mulți livratori (în special străini sau persoane care lucrează part-time). Flota este un intermediar care gestionează contractele de muncă, mașinile/scuterele și plățile.
CLIENT (Plătește bacșiș pe card)
│
▼
PLATFORMĂ / APLICAȚIE (Minus 10% Impozit legal)
│
▼
FLOTĂ PARTENERĂ / INTERMEDIAR (Comisioane / Procesare)
│
▼
LIVRATOR (Suma finală primită)
Preluarea de către platformă: Marile aplicații de livrare susțin că viramentele de bacșiș către curier/flotă sunt făcute 100% integrativ (minus impozitul de 10%). Aplicația nu reține comision din bacșiș.
Intermedierea prin Flotă (Aici apare problema): Când banii ajung de la aplicație la firma intermediară (flotă), unele flote neinstruite sau abuzive opresc taxe administrative nejustificate, întârzie plata bacșișului până la salariul lunar sau contopesc banii din bacșiș cu tariful pe cursă.
Procesarea plăților bancare: În unele cazuri, procesatorii de carduri sau băncile pot reține mici comisioane de tranzacționare din plățile efectuate prin aplicație.
Dacă îi întrebi pe livratori ce variantă preferă, covârșitoarea majoritate va răspunde fără ezitare: CASH.
| Aspect | Bacșiș în Aplicație (Card) | Bacșiș CASH |
| Impozitare | Se scade automat 10% (impozit pe venit) | Primește suma integrală (100%) |
| Momentul primirii | La săptămână sau la lună (la salariu) | Instant, în mână |
| Transparență | Depinde de cinstea flotei intermediare | Fără intermediari, zero riscuri |
| Efort pentru client | 1-2 click-uri în telefon | Necesită bancnote/monede la îndemână |
Reticența curierilor: Un livrator nu vede întotdeauna în aplicația lui exact când și cât bacșiș a lăsat clientul înainte de livrare. Unii susțin că dacă lași bacșișul în aplicație la plasarea comenzii, acest lucru nu influențează viteza de livrare, iar banii sunt văzuți doar în raportul săptămânal de venituri.
Răspunsul scurt: Nu este o păcăleală directă, dar nici nu este cea mai eficientă metodă. „Preferăm cash ca să nu fie impozitat”, a spus un livrator pe Reedit.
Banii lăsați în aplicație chiar ajung la livrator, dar nu în suma întregită pe care ai plătit-o tu:
Statul oprește 10% impozit.
Banii nu ajung instant, ci sunt procesați odată cu salarii/deconturile săptămânale.
Există un risc rezonabil ca o flotă intermediară de proastă credință să oprească din bani sau să netranspare corect plățile către curier.
Dacă vrei să te asiguri că livratorul primește 100% din suma oferită, imediat și fără nicio oprire fiscală sau comisioane de flotă, oferă-i bacșișul cash direct la ușă. Dacă nu ai bani fizici la tine, bacșișul din aplicație rămâne o alternativă validă și apreciată, chiar dacă din 10 lei, curierul va încasat efectiv în jur de 8.5 – 9 lei.
